গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

nb880 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতির মাধ্যমে আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত স্বরূপ — এটি কেবল সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

১.২ প্রযোজ্য ব্যক্তি

এই নীতি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যাঁরা nb880-র ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হন।

১.৩ বয়সসীমা

nb880-র সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অনূর্ধ্ব ২১ বছরের ব্যক্তিদের কোনো তথ্য আমরা স্বেচ্ছায় সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, VIP সুবিধা নির্ধারণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা গেমের পরিসর, পেমেন্ট সুবিধা এবং প্ল্যাটফর্মের গতি ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সামগ্রিকভাবে করা হয়, কোনো ব্যক্তিকে আলাদা করে চিহ্নিত করে নয়।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যালোচনা করে আমরা অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করি। দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালার আওতায় আমরা প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করি।

৩.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা অন্য কোনো বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিপণন বার্তা পাঠানো হয় কেবল আপনার সম্মতিতে এবং যেকোনো সময় আপনি তা বন্ধ করতে পারবেন।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য nb880 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়। এই সংস্থাগুলো কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৪.৩ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা
• অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে গেমিং ইতিহাস প্রকাশ করা
• ব্যক্তিগত তথ্য কোনো ডেটা ব্রোকারের কাছে হস্তান্তর করা

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

কতজন ব্যবহারকারী সাইট ভিজিট করছেন, কোন পেজে কতটা সময় কাটাচ্ছেন — এই ধরনের সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অনেক সেবা সঠিকভাবে পাওয়া সম্ভব হবে না।

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো কর্মী সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.৩ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৪ তথ্য ভাঙনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে nb880 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাবে। ঘটনার বিবরণ এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন nb880 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

৮.২ আরও জানতে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে এবং ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।